ПРАВА ПАЦИЕНТОВ. КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Права Пациента

• иностранный гражданин, обратившийся в любую клинику, находящуюся на территории Анталийской области, имеет право пользоваться всеми медицинскими услугами, без какой-либо дискриминации по признакам языка, религии, расы или вероисповедания;

• пациенты, обратившиеся в нашу клинику, имеют право пользоваться всеми диагностическими и терапевтическими услугами, предлагаемыми нашей клиникой и информацией о том, каким образом можно получить эти услуги.

• пациенты имеют право на получение индивидуально разработанного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

• пациенты имеют право обращаться к адвокату или другому законному представителю для защиты своих прав, в случае их нарушения, и требовать компенсации согласно местному законодательству в области здравоохранения;

• пациенты имеют право на просьбу проведения консилиума и консультаций других специалистов;

• пациенты или их законные представители имеют право на получение достоверной и понятной информации , касающейся рекомендуемых медицинских процедур, потенциального риска или преимуществ каждой процедуры, предлагаемых альтернативных вариантов лечения и процедур, и достоверную информацию о результатах, которые последуют в случаях, если оставить болезнь без лечения и каким образом это скажется на состоянии здоровья пациента;

• пациенты имеют право получить копию всех медицинских записей, имеющих отношение к истории его болезни;

• кроме медицинских и юридических обязательств, касающихся информированности клиента, в вопросах решения и утверждения выбора метода лечения, пациент имеет право получить все данные о рисках серьезных побочных реакций, смертельного исхода, проблемах, связанных с восстановлением, шансах на успех. Использование пациентом такого права, расценивается как согласие на проведение рекомендуемых процедур и лечения;

• пациенты имеют право на правильную оценку уровня боли и получение информации о ходе лечения; на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

• пациенты и их родственники имеют право получить информацию о том, каким образом выбираются доноры для трансплантации органов и тканей;

• пациенты и их семьи имеют право знать каким образом они смогут принять участие в клинических исследованиях и испытаниях, получить информацию о правах и защите тех пациентов, которые дают согласие быть донором при трансплантации органов и тканей;

• пациенты имеют право получить информацию о должности и звании ответственных за их лечение врачей, медсестер и других медицинских сотрудников;

• С условием соблюдения процедур и условий, предусмотренных Турецким законодательством, пациент имеет право на выбор и замену медицинских учреждений и организаций;

• за исключением случаев, предусмотренных законом, а также с условием письменного подтверждения об ответственности самого пациента в случаях возможных негативных последствий, пациент сохраняет за собой право отказаться от запланированного или применяемого способа лечения или приостановить лечение;

• пациенты имеют право на полную конфиденциальность и получение медицинских услуг в соответствующей среде в течение всего процесса лечения; информация о лицах, обратившихся в нашу больницу, касающаяся их состояния здоровья, медицинских показателей и всех личных данных сохраняется в качестве конфиденциальной даже после смерти пациента. Эта информация может быть разглашена только при явном согласии пациента или по запросу компетентных органов, основанному на решении суда;

• пациенты имеют право на сохранение личного престижа и уважительное, бережное и приветливое отношение во время проведения всего процесса диагностики и лечения;

• c условием соблюдения режима и распорядка, принятого в конкретной больнице, пациент имеет право на принятие посетителей и нахождение сопровождающих лиц;

• в случаях нарушения прав пациента в больнице, пациент и его семья сохраняют право на запуск механизма подачи и рассмотрения жалобы и получение информации о мерах, принятых по поводу жалобы, и результатах;

• пациенты имеют право получать информацию о правилах, которые будут применяться к нему в том лечебном заведении, куда они обратились;

• пациенты имеют право узнать стоимость лечения до его начала, запрашивать и получать счета за предоставленные услуги с указанием стоимости и описания каждой отдельной процедуры

• в вопросах диагностики и лечения пациенты сохраняют за собой право на вызов другого врача- консультанта. Лечение может проводиться по рекомендации врача -консультанта, но при этом процедуры утверждаются первым лечащим врачом пациента;

• во время нахождения в больнице, независимо от вероисповедания иностранные пациенты могут свободно исповедовать свою религию, если только это не будет служить препятствием для лечения;

• каждый имеет право на ожидание и требование безопасности во время нахождения в медицинском учреждении. Больница берет на себя ответственность и принятие необходимых мер, направленных на обеспечение безопасности и защиты жизни и имущества пациентов, посетителей и сопровождающих лиц;

Больница принимает соответствующие меры для защиты детей, инвалидов и стариков (одиноких, нуждающихся в уходе, не имеющих сопровождающих лиц).

         Обязанности пациента

–предоставление лечащему врачу необходимой для медицинского вмешательства информации о состоянии своего здоровья и иных сведений, которые могут сказаться на качестве оказываемых медицинских услуг;

–оплата платных медицинских услуг согласно установленному порядку;

–соблюдение назначений и рекомендаций лечащего врача и соблюдение правил и распорядка больницы.

           Ответственность пациента

Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей пациентом, повлекшее ухудшение качества оказанной медицинской услуги, соответственно снимает ответственность лечащего врача за качество медицинской помощи